Política de Suscripción, Renovación y Cancelación — Ludefix
Versión: 25 de agosto de 2026-1 · Publicado en https://legal.ludefix.app/suscripcion
Qué cambió respecto de la versión 16-ago-2026-1: el precio se enuncia con impuestos incluidos (antes decía "más impuestos", que en la App Store de México se lee como un cargo adicional) y se detalla qué incluye cada plan.
Este documento forma parte integrante de los Términos y Condiciones. Está redactado para cumplir el artículo 76 Bis, fracciones VIII y IX, de la Ley Federal de Protección al Consumidor (adicionadas por decreto publicado en el DOF el 12 de diciembre de 2025), y las reglas de la App Store de Apple para suscripciones de renovación automática.
1. Quién te vende y quién te cobra
- Proveedor del servicio: Jorge Luis Farías Lampart, con domicilio en Ciudad de México, México, correo ludefixapp@gmail.com, sitio https://ludefix.app.
- Quien procesa el pago: Apple, a través de las compras dentro de la aplicación de la App Store. El cargo aparece en tu estado de cuenta a nombre de Apple, y se rige también por los términos de tu cuenta de Apple. Nosotros no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
2. Qué incluye cada plan
| Plan | Precio | Qué incluye |
|---|---|---|
| Gratuito | $0 | Acceso al juego con un límite de 15 preguntas por día, que se reinicia cada día (zona horaria del centro de México). Incluye tu progreso, tus rachas y tu repaso espaciado. |
| Premium | $499 MXN por periodo, con los impuestos aplicables ya incluidos; el precio vigente y su desglose son los que la App Store te muestre para tu país antes de confirmar la compra | Preguntas ilimitadas (sin el límite diario de 15) en todos los modos de juego, y las funciones Premium disponibles en tu versión de la app |
Los planes y su contenido pueden cambiar; si un cambio reduce de forma relevante lo que ya pagaste, te lo informaremos antes de que aplique a tu renovación.
Sobre los impuestos: la App Store muestra los precios con impuestos incluidos para México. El monto que confirmas antes de comprar es el monto total que se te cobra; no agregamos cargos aparte.
3. Cobros automáticos recurrentes: lo que tienes que saber antes de comprar
El plan Premium es una suscripción de cobro automático recurrente. Antes de que confirmes la compra, la app te muestra de forma clara y destacada:
- la periodicidad del cobro (por ejemplo, mensual o anual);
- el monto exacto que se te cobrará, con impuestos;
- la fecha del primer cobro y la fecha del siguiente cobro;
- que se renueva automáticamente hasta que tú la canceles.
Tu consentimiento es expreso e informado: el cobro sólo procede después de que tú lo confirmas en la App Store con tu método de autenticación de Apple. Conservamos registro de la versión de estos términos vigente al momento de tu compra.
Cómo funciona la renovación (reglas de Apple): la suscripción se renueva por periodos iguales salvo que la canceles al menos 24 horas antes del fin del periodo vigente. Apple realiza el cobro de la renovación dentro de las 24 horas previas al fin del periodo.
4. Te avisamos antes de cada renovación
Con al menos cinco días naturales de anticipación a la fecha de renovación te enviaremos un aviso —dentro de la app y/o por notificación— indicando la fecha de renovación y el monto, y recordándote que puedes cancelar sin penalización alguna antes de esa fecha. El aviso incluye un acceso directo al panel de cancelación.
Este aviso es un mensaje operativo de tu suscripción: lo recibes aunque no hayas aceptado comunicaciones comerciales. Si tienes las notificaciones apagadas, el aviso te aparecerá dentro de la app; te recomendamos mantenerlas activas mientras tengas una suscripción vigente.
5. Cancelación: inmediata, en un toque y sin penalización
Puedes cancelar en cualquier momento y sin dar explicaciones. Cancelar no tiene ninguna penalización, cargo ni cobro de salida.
Desde la app (la vía más rápida): Ajustes → Gestionar suscripción. Ese botón abre directamente el panel de suscripciones de Apple, ya en la suscripción de Ludefix.
Otras vías equivalentes:
- En tu iPhone: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → Ludefix → Cancelar suscripción.
- En la App Store: tu foto de perfil → Suscripciones.
- Escribiéndonos a ludefixapp@gmail.com: te guiamos en el mismo día hábil y, si no puedes hacerlo por ti mismo, te acompañamos hasta que quede cancelada.
Qué efecto tiene la cancelación. La cancelación surte efecto de inmediato sobre los cobros futuros: no se te vuelve a cobrar. Como el periodo en curso ya está pagado, conservas el acceso Premium hasta que ese periodo termine, y después tu cuenta pasa automáticamente al plan gratuito sin que pierdas tu progreso, tus rachas ni tu historial de estudio. Si prefieres perder el acceso de inmediato en lugar de agotar el periodo pagado, escríbenos y lo desactivamos.
No obstaculizamos la cancelación. No exigimos llamadas, no escondemos el botón, no ofrecemos retenciones que impidan cancelar y no pedimos motivos.
6. Reembolsos
Las compras se realizan a través de Apple, por lo que los reembolsos los procesa Apple conforme a sus políticas: solicítalos en reportaproblema.apple.com (Report a Problem) o desde tu historial de compras. Nosotros no podemos procesar reembolsos de compras hechas dentro de la app, porque no somos quienes reciben el pago.
Lo que sí hacemos: si tuviste un problema real con el servicio (una falla que te impidió usar el Premium, un cobro que no reconoces o una renovación que ocurrió después de que nos pediste cancelar), escríbenos a ludefixapp@gmail.com y te apoyamos activamente con Apple, incluyendo la constancia de lo ocurrido para respaldar tu solicitud.
Nada de esta sección limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce como consumidor en México, incluida la posibilidad de acudir a PROFECO.
7. Cambios de precio
Si cambiamos el precio de la suscripción:
- te lo notificaremos dentro de la app con al menos 30 días naturales de anticipación a la fecha en que el nuevo precio se aplicaría a tu renovación, y Apple te avisará además por sus propios medios;
- conforme a las reglas de Apple, cuando el aumento lo requiera, tu suscripción no se renovará al nuevo precio hasta que tú lo aceptes;
- si no lo aceptas, tu suscripción simplemente no se renueva y pasas al plan gratuito.
8. Periodos de prueba y promociones
Si ofrecemos una prueba gratuita o un precio promocional, te informaremos antes de que la contrates: su duración, qué pasa cuando termina, y el precio y la fecha del primer cobro posterior. Si no cancelas antes de que termine la prueba, la suscripción se convierte en pagada al precio informado. Aplica el mismo aviso previo de cinco días naturales y las mismas vías de cancelación.
9. Restaurar compras
Si cambias de dispositivo, reinstalas la app o inicias sesión de nuevo, usa "Restaurar compras" en el paywall o en Ajustes. Tu Premium se recupera con la misma cuenta de Apple con la que compraste. Si no aparece, escríbenos.
10. Contacto y queja
Jorge Luis Farías Lampart · ludefixapp@gmail.com · https://legal.ludefix.app/soporte · Ciudad de México, México
Atendemos las solicitudes relacionadas con tu suscripción en un plazo máximo de 5 días hábiles. Como consumidor en México puedes también acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO):
www.gob.mx/profeco · Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722.